سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نحن في NIXO TECH نهتم برضا عملائنا ونسعى دائماً إلى تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة شراء موثوقة. توضح هذه السياسة شروط الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

1. طلب الإرجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح سبب الإرجاع وتقديم معلومات الطلب اللازمة.

2. شروط قبول الإرجاع

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه:

• في حالته الأصلية.

• غير مستخدم أو متضرر بسبب سوء الاستخدام.

• مع جميع ملحقاته وعبوته الأصلية، إن أمكن.

• مصحوباً بمعلومات الطلب أو ما يثبت عملية الشراء.

قد يتم رفض طلب الإرجاع إذا كان المنتج متضرراً نتيجة سوء الاستخدام أو تم تعديله أو العبث به.

3. المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيب

إذا وصل المنتج تالفاً أو كان يحتوي على عيب في التصنيع، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع وصف المشكلة، وقد نطلب صوراً أو معلومات إضافية للتحقق من الحالة.

بعد التحقق، يمكن أن نوفر حلاً مناسباً، مثل الاستبدال أو استرداد المبلغ، وفقاً لحالة المنتج.

4. الاستبدال

في حال كان المنتج مؤهلاً للاستبدال، سيتم توضيح خطوات الإرجاع وإجراءات إرسال المنتج البديل للعميل.

يعتمد توفر الاستبدال على توفر المنتج في المخزون.

5. استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الإرجاع، سيتم بدء إجراءات استرداد المبلغ وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب.

قد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل بعض الوقت، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. تكاليف الإرجاع

في حال كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو وصول المنتج بحالة غير سليمة، سنتعامل مع الحالة وفقاً للظروف ونوضح للعميل إجراءات الإرجاع.

أما في حالات الإرجاع لأسباب أخرى، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع، حسب الحالة.

7. الطلبات المدفوعة عند الاستلام

بالنسبة للطلبات التي تم دفعها عند الاستلام، يتم تحديد طريقة استرداد المبلغ عند الموافقة على طلب الإرجاع، وسيتم التواصل مع العميل لتوضيح الإجراءات اللازمة.

8. الطلبات التي تم شحنها

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل شحنه.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد يتعين انتظار استلامه ثم اتباع إجراءات الإرجاع الموضحة في هذه السياسة.

9. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع إذا كانت:

• مستخدمة أو متضررة بسبب سوء الاستخدام.

• ناقصة الملحقات الأساسية.

• متضررة نتيجة الإهمال أو الاستخدام غير الصحيح.

• تم العبث بها أو تعديلها بعد الاستلام.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في متجر NIXO TECH.

نحن نسعى دائماً إلى التعامل مع طلبات الإرجاع والاسترداد بشكل عادل وواضح وتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.

NIXO TECH — تقنية بسيطة. تجربة أفضل.